Εμείς τα λέμε όμορφα.
Συζητάμε, διαφωνούμε, συμφωνούμε αναφορικά με τις νέες εταιρείες που εμφανίζονται στο χώρο της ωρολογοποιίας.
Τι λένε όμως οι ίδιες οι εταιρείες αναφορικά με το μέλλον της ωρολογοποιίας και τη διαδικτυακή αγορά?
Το ερώτημα με απασχόλησε πριν τα Χριστούγεννα με αφορμή το υπέροχο άρθρο του φίλου STF για τη Steinhart εδώ:
http://www.greekwatchforum.gr/index.php?topic=10542.0Απευθύνθηκα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε εταιρείες που θεωρώ ότι διεκδικούν το ίδιο κομμάτι τις αγοράς και έχουν περίπου το ίδιο προφίλ.
Οι ερωτήσεις είναι δικές μου, όπως εγώ κατάλαβα ότι προκύπτουν από τη συζήτηση στο gwf.
Δεν έχω καμία σχέση με καμία από τις εταιρείες που επικοινώνησα και σας διαβεβαιώ ότι ούτε κανείς από το gwf έχει ή γνώριζε για την επικοινωνία.
Πρώτη και καλύτερη απάντησε προς τιμήν της η
Christopher Ward και συγκεκριμένα η κ. Helen McCall Head of Marketing (επικεφαλής του τμήματος Μαρκετινγκ)
Οι ερωτήσεις έγιναν στα αγγλικά και μαζί με τις απαντήσεις θα παρατεθούν εδώ για την ακρίβεια τόσο στο πρωτότυπο κείμενο όσο και σε μετάφραση (όσο πιστή μπορώ να την κάνω) και παρακαλώ αν διαπιστώσετε λάθη οπουδήποτε να τα επισημάνετε χωρίς φόβο και πάθος...!
Ακολουθεί το αγγλικό κείμενο της κας Helen McCall:
Hi Antonios,
Happy new year to you and your Forum readers!
Many thanks for getting in touch and for your interest in the Christopher Ward brand. We’ve been delighted to think about the questions you’ve posed and you’ll find our answers below. If you need any more info or have any follow-up questions please don’t hesitate to let me know.
You might also be interested to wander over to our own forum at
http://www.christopherwardforum.com, where I’m sure you’ll meet some like-minded collectors. The moderator of the CW Forum, Kip, is cc’d here.
Question 1:
The watchphile audience is witnessing many mid and smaller brands lately that pay homage to widely known and established watch designs. Of course, quality and after-sales is always a point of concern for a customer to choose, however innovative designs seem to be a secondary goal. Which path is CW planning to follow in the future?Although in watch brand terms our 10 years in the industry makes us a young brand, we are experienced enough to know that there is only so much novelty and originality that can be displayed within the 4 or 5 centimetre diameter of the wrist watch. Many design and technical tropes in watchmaking are such because of the long history and venerable traditions of this mature industry. Saying that though, CW strives to produce watches with a distinct design DNA; we have worked hard to produce this recognisable design architecture in new releases like the C1 Grand Malvern Power Reserve and the C8 Power Reserve Chronometer - where you can see a watch that really "looks like a Christopher Ward".
Question 2:
Is internet a sufficient sales channel for a watch company? Do you plan to have some AD’s in the future, specifically in countries or markets that your products become more and more popular?Retail in all its forms is in our blood. We are first and foremost an exclusively online brand, as that gives us our global reach and growth, but we see increasingly strong sales from our showroom in Maidenhead and exceptionally positive feedback from the events we attend, such as SalonQP, the fine watch exhibition held every year in London’s Saatchi Gallery. We don’t think traditional, mono- or multi-brand retail is the way forward, as it’s so expensive and inflexible, but we know that to grow, we need to meet our customers where they are. At the moment, that’s majority online. If in the future that’s offline then that’s where we’ll be.
Question 3:
Do you think that watch market has left in the past the acquisition phase? Is there enough space for smaller and mid brands in the future?The traditional Swiss watch industry, dominated by 'Goliath' brands and slow-moving to say the least, is a giant that’s near to extinction. It’s the smaller and more agile brands who will be able to steal territory from the major players by reacting to new opportunities and market forces more quickly and with more creativity than our competitors. There will always be room for diversity and originality as there will always be new customers looking for novelty, but it will take a long time – a lot of slingshots from David – to bring down the giants that are the dominant Swiss brands.
Και η μετάφραση στην ελληνική:
Γεια σου Αντώνη,
Καλή Χρονιά σε εσένα και στους αναγνώστες του φόρουμ!
Ευχαριστώ πολύ για το μήνυμά σου και για το ενδιαφέρον σου για την Christopher Ward. Ειμαστε ικανοποιημένοι με τις ερωτήσεις που θετεις και θα βρεις τις απαντήσεις ακριβώς από κάτω. Εάν χρειάζεσαι περισσότερες πληροφορίες ή θέλεις να επανέλθεις με διευκρινήσεις, μη διστάσεις να το κάνεις.
Μπορεις επίσης να επισκεφθείς το δικό μας φόρουμ εδώ
http://www.christopherwardforum.com, όπου είμαι σίγουρη πως θα συναντήσεις κι άλλους συλλέκτες. Κοινοποιώ αυτό το μηνημα και στον Kip, τον Moderator του φορουμ της CW.
Ερώτηση 1η:
Το ωρολογοφιλο κοινο βλέπει αρκετές μικρες και μεσαιες εταιρειες τελευταία να κατασκευάζουν homage ρολόγια γνωστών και ήδη αποδεκτών σχεδιων. Βεβαίως, η ποιοτητα και η υποστήριξη μετα την αγορά ειναι σημαντικά για τον πελάτη ως κριτήρια επιλογής. Εντούτοις, τα μοντέρνα σχέδια δε φαίνεται να αποτελούν πρωτη επιλογή των εταιρειών. Ποιο δρομο σκεφτεται να ακολουθησει η CW στο μέλλον?Μολονότι η 10 ετής υπαρξη και λειτουργία της CW μας καθιστά με ωρολογιακούς όρους, νέα εταιρεία, είμαστε αρκετά εμπειροι ώσε να γνωρίζουμε ότι υπαρχει όριο στην πρωτοπορία και στην εμπνευση που μπορουν να χωρέσουν στα 4 ή 5 εκατοστά που είναι η διάμετρος ενός ρολογιου. Αρκετά σχεδιαστικά και τεχνικά μοτίβα στην ωρολογοποιία είναι τετοια εξαιτίας της μακρας ιστορίας και της βαριάς παράδοσης αυτής της ώριμης βιομηχανίας. Εχοντας υποψη αυτό, η CW πορεύεται στην παραγωγή ρολογιών με διακριτό σχεδιαστικό DNA. Έχουμε εργαστεί σκληρά ώστε να παράξουμε αναγνωρίσιμα σχέδια και διαμορφώσεις, όπως προσφατα ρολόγια μας σαν το C1 Grand Malvern Power Reserve και το C8 Power Reserve Chronometer, όπου πράγματι μπορείς κοιταζοντας το να πεις οτι αυτά τα ρολογια «δείχνουν πράγματι πως είναι Christopher Ward».
Ερώτηση 2η:
Αποτελεί το διαδίκτυο επαρκές κανάλι πωλήσεων για μια εταιρεία ωρολογοποιίας? Σχεδιάζετε στο μέλλον να έχετε παρουσία μεσω αντιπροσωπων ειδικά σε χώρες ή αγορες όπου τα προϊόντα σας γινονται ολοένα και πιο δημοφιλή?
Η λιανική σε όλες τις εκδοχές της είναι στο αίμα μας. Είμαστε πρώτα απ’ όλα και πάνω από όλα και αποκλειστικά εταιρεία διαδικυτακή, καθώς αυτό μας επιτρέπει διεθνή πρόσβαση και ανάπτυξη, αλλά βλέπουμε και τις αυξανόμενες ισχυρές πωλησεις στον εκθεσιακό μας χώρο στο Maidenhead καθώς και τα εξαιρετικά θετικά σχόλια στις εκθέσεις όπου συμμετέχουμε όπως στο as SalonQP την έκθεση ωρολογίων που λαμβάνει χώρα καθε χρόνο στη Saatchi Gallery στο Λονδίνο. Δεν πιστεύουμε ότι το παραδοσιακό, αποκλειστικό ή μεικτό (διαφόρων εταιρειών) λιανικό εμπόριο ειναι ο δρομος του μελλοντος, καθώς ειναι πολύ ακριβό και ακαμπτο. Γνωρίζουμε ομως ότι για να αναπτυχθείς χρειαζεται να πας και να βρεις τους πελάτες εκει όπυ βρίσκονται. Επί του παρόντος επί το πλείστον είμαστε διαδικτυακά. Στο μέλλον θα είμαστε και εκτος διαδικτύου.
Ερώτηση 3η:
Πιστεύετε ότι η αγορά της ωρολογοποιίας έχει αφήσει πίσω της τη φάση των εξαγορών? Υπάρχει χώρος για τις μικρές και τις μεσαίες εταιρείες στο μέλλον?Η παραδοσιακή Ελβετική ωρολογοποιία που κυριαρχείτο από εταιρείες «Γολιάθ» και με αργή ανάπτυξη, βρίσκεται –τουλάχιστον- κοντά στην εξαφάνιση. Οι μικρότερες και πιο ευέλικτες εταιρείες ειναι αυτες που ειναι ικανες να διεκδικήσουν κομματι της αγορας από τους μεγάλους παικτες, ανταποκρινόμενες στις νεες ευκαιρίες και στις δυνάμεις της αγοράς, ταχύτερα και με περισσότερη δημιοργικότητα από τους ανταγωνιστές μας. Πάντα θα υπαρχει χώρος για τη διαφορετικότητα και την πρωτοπορία όπως θα υπάρχουν πάντα νεοι πελάτες που θα αναζητούν κάτι καινουργιο αλλά θα πάρει αρκετό χρόνο –και πολλές βολές από τη σφεντόνα του Δαυίδ- να ρίξεις τους «Γολιάθ» που κυριαρχούν στις Ελβετικές εταιρείες.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.
Εφόσον έχω και άλλες απαντήσεις, θα δημοσιεύσω ομοίως!
