Καλησπέρα σε όλους και ευχαριστώ για τη φιλοξενία,
Είμαι κάτοχος ενός OMEGA Speedmaster Broad Arrow που αγοράστηκε προ 20ετίας.
Πρόσφατά είχα μια δυσάρεστη εμπειρία με ένα κατάστημα επισκευής ρολογιών στο Χαλάνδρι.
Είχα πάει αρχικά το ρολόι για service το 2017 (χωρίς να έχει πρόβλημα, προληπτικά όπως μου είχαν συστήσει). Το πήρα πίσω σε μικρό χρονικό διάστημα και παρατήρησα πως η αυτονομία είχε πέσει από περίπου 40 ώρες σε 30.
Το είχα πάει 1 φορά ακόμη για έλεγχο αυτονομίας το 2018 αλλά δεν εντοπίστηκε πρόβλημα σύμφωνα με τον τεχνίτη.
Αποφάσισα να το ξαναπάω τον Ιούλιο του 2020 με σκοπό να αλλαχτεί η στεφάνη, και να ελεγχθεί ξανά το θέμα της αυτονομίας.
Ο τεχνίτης μου είπε πως θα έκανε έλεγχο λειτουργίας και αν χρειάζονται κάτι άλλο θα με ενημέρωναν.
Περνούσαν οι μήνες και δεν λάμβανα καμία ενημέρωση. Καλούσα συνεχώς, μου έλεγαν θα δουν τι γίνεται και θα με καλούσαν πίσω, κάτι που δεν γινόταν ποτέ.
Προς το τέλος του 2020 μετά από πολλά τηλεφωνήματα με ενημερώνουν πως το ρολόι δεν θέλει service, θα γίνει μόνον η αλλαγή στεφάνης, χωρίς όμως συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα, καθώς λόγω covid η OMEGA αργούσε τις παραδόσεις ανταλλακτικών.
Περνούσαν οι εβδομάδες , τηλεφωνούσα, δεν μου έλεγαν κάτι συγκεκριμένο, θα ρωτούσαν και θα με ενημέρωναν, κάτι που δεν γινόταν ποτέ.
Κάποια στιγμή την άνοιξη το 2021και μετά από πολλά τηλεφωνήματα, μία υπάλληλος μου αναφέρει πως το ρολόι μου είναι ανοιχτό και λυμένο για service (!) και πως περιμένουν από την Omega κάτι σχετικό με τη στεγανοποίηση για το κλείσουν και να μου το παραδώσουν. Ρώτησα γιατί ανοίχτηκε εφόσον η προηγούμενη ενημέρωση ήταν πως δεν χρειαζόταν service. Απάντησαν πως θα ρωτούσαν τον υπεύθυνο και θα μου έλεγαν. Κάτι που δεν έγινε ποτέ.
Ξανά μετά από πολλά τηλεφωνήματα, τον Μάιο του 2021 ένας άλλος κύριος από το κατάστημα, με ενημερώνει πως το ρολόι είναι κλειστό, το έλεγξαν και πως θέλει service (!). Αν θέλω, να μου πουν το κόστος και αν συμφωνήσω να το ανοίξουν και να το φτιάξουν.
Κατόπιν πήγα και το πήρα πίσω, καθώς προφανώς κάτι δεν πήγαινε καλά, μετά από τόσες αντιφατικές πληροφορίες.
Το ρολόι που για 20 χρόνια δεν είχε προβλήματα, πλέον δεν φορτίζει εύκολα με την κίνηση του χεριού, έχει αυτονομία μερικών λεπτών και συνεχώς σταματάει. Η κορώνα δεν περιστρέφεται ελευθέρα προς τα πάνω, βρίσκει σε κάποιο γρανάζι και κάνει έναν μεταλλικό τραχύ διακεκομμένο ήχο, σαν να φρακάρει σε κάποιο εμπόδιο, να απελευθερώνεται και ξανά να φρακάρει.
Δεν γνωρίζω τι είναι αλήθεια και τι ψέματα από αυτά που μου είπαν. Το άνοιξαν και το έκλεισαν όπως όπως; Έμαθα πως ο βασικός τεχνίτης και ιδιοκτήτης του μαγαζιού είχε ατύχημα και λείπει μήνες. Πιθανόν λόγω αυτού να έγιναν διάφορα με το ρολόι τα οποία φυσικά δεν μπορώ να ελέγξω. Το εν λόγω κατάστημα συνεχίζει τις ασυναρτησίες για το τι έκαναν και τι όχι, και η πρόταση τους είναι να το πάω πίσω και να κάνουν service με φουλ χρέωση. Δεν υπάρχει περίπτωση να βρω άκρη.
Τα στοιχεία του καταστήματος επιλέγω να μην τα δημοσιοποιήσω, είναι στη διάθεση όποιου τα ζητήσει για να αποφευχθούν παρεξηγήσεις με άλλο κατάστημα στην περιοχή που ίσως να υπάρχει και να κάνει την ίδια δουλειά.
Σας παρακαλώ συστήστε κάποιον σοβαρό και υπεύθυνο τεχνίτη να επιδιορθώσει το ρολόι, καθώς δεν έχω πλέον καμία εμπιστοσύνη στην εν λόγω επιχείρηση.
Σας ευχαριστώ
Γιώργος
