Ανασταίνω το νήμα για να αναφέρω την πρόσφατη, μία από πολλές, εμπειρία που είχα εδώ στα εκτός πατρίδος εδάφη.
Όπως και σε άλλα νήματα, παρά τη διακιολογημένη αγανάκτηση που σχεδόν μονίμως νιώθουμε στην Ελλάδα λόγω των ατελειών που υπάρχουν στο σχεδιασμό συστημάτων ή λόγω της κακής/μέτριας διαθέσιμης παροχής υπηρεσιών, καλό είναι να βλέπουμε και να παραδειγματιζόμαστε. Ίσως έτσι να ανοίξει λίγο το μυαλό περισσοτέρων και αρχίσουν να βελτιώνονται τα πράγματα κάπως πιό γρήγορα.
Κάτω από αυτό το πνεύμα λοιπόν, εχθές και σήμερα είχα δύο τυπικές παραλαβές.
Τυχαίνει και οι δύο να είναι από το Ali Express, και επίσης και οι δύο να είναι συστημένα πακέτα που παραδίδονται μέσω του Εθνικού ταχυδρομικού μεταφορέα της χώρας στην οποία ζω.
Έρχεται μήνυμα εχθές στο WhatsApp, αφού έχουν το tracking number του πακέτου αλλά και το κινητό μου τλφ.:
Το μήνυμα είναι από bot και μου αναφέρει εν συντομία:
1. το tracking number της αποστολής,
2. τις επιλογές παράδοσης,
3. το κόστος,
4. δίνοντάς μου μέσω μενού τη δυνατότητα να επιλέξω τί τύπου παραλαβή θέλω.
Υπ'όψιν πως έχουν ήδη την διεύθυνσή μου, αλλά το σύστημα εδώ στα πάντα (επειδή μπορεί να λείπεις, να ταξιδεύεις στο εξωτερικό, κλπ.) είναι να σου δίνουν επιλογή τρόπου όπως και τοποθεσίας παράδοσης κι αφ'ότου έλθει το πακέτο.
Εγώ όταν παρήγγειλα τα πράγματα πριν 2 εβδομάδες έβαλα διεύθυνση παράδοσης το σπίτι μου.
Τώρα όμως θα έπρεπε να φύγω από το γραφείο και να πάω να παραλάβω στο σπίτι, οπότε για ευκολία επιλέγω παράδοση αλλού, σε άλλη διεύθυνση - στο γραφείο.
Επιλέγω δηλαδή ούτε να πάω να το πάρω το πακέτο από pick-up point, ούτε να το πάνε στο σπίτι που δεν είναι κανείς 8πμ-6μμ.
Το bot όμως αναγνωρίζει ότι εχθές το πρωί στο ίδιο σημείο και για τον πελάτη με το ίδιο κινητό τλφ είχε γίνει άλλη μία παράδοση από το Ταχυδρομείο.
Οπότε με ρωτά "
Αυτή είναι η διεύθυνσή σας;"
Απαντώ "
Ναι".
Μετά μου ζητά να επιλέξω πότε θέλω να γίνει η παράδοση.
Το συγκεκριμένο μήνυμα είχε έλθει 14/9, οι επιλογές που μου έδινε το bot για παράδοση ήταν από 15/9, κατόπιν 16/9, κ.ο.κ.
Επέλεξα 15/9.
Έρχεται στις 15/9 κατά τις 11πμ στο γραφείο ο υπάλληλος των ταχυδρομείων που κάνει τις παραδόσεις, μου κάνει τλφ από τη ρεσεψιόν.
Πάω μπροστά, βγάζω την πιστωτική/χρεωστική κάρτα, την περνά πίσω από το κινητό του τλφ, γίνεται η χρέωση, παίρνω το πακέτο.
Πολιτισμός, εξυπνότατη διαχείρηση χρόνου όλων, μηδενισμός άγχους για ασήμαντα πράγματα, συνδυασμένα με ασφάλεια συναλλαγών.
Να αναφέρω επίσης ότι παραδόσεις γίνονται ως τις 7μμ περίπου κάθε εργάσιμη...
Είναι τόσο δύσκολο;
Ας πάρουμε άλλο ένα μάθημα.
