Επισκευή σε Zenith El Primero (Rainbow)

[time_ keeper]

αλητεία το λεω εγω αυτο που σου κανουν φιλε μου...
δε γινεται να σκας ενα τσουβαλι ευρο και να ειναι τοσο φλου τα πραγματα....
πως να παω εγω να παρω ενα ρολοι τετοιας αξιας γνωριζοντας την ιστορία σου?


περαστικα σου και ευχομαι να βγαλεις ακρη συντομα.
και για το ρολοι αλλα κατα βαση για την ψυχική σου υγεία.

αρρωστησα και μονο που το διαβασα...

[marios_ch]

ειναι πραγματικα λυπηρο να συμβαινουν αυτα...

ειναι να μην σου κατσει το λαχειο που λεμε..

[Heuer_1153]

Πράγματι, πολύ άτυχος είσαι ρε φίλε!

Στη θέση σου θα έψαχνα να βρώ κάποιον καλό τεχνίτη να το αναλάβει. Στην Ελλάδα δυστυχώς δε γνωρίζω κάποιον (σίγουρα θα υπάρχουν βέβαια...), αλλά στην Αγγλία που γνωρίζω έχει αρκετούς με καλό όνομα που θα εμπιστευόμουνα. Πρώτος και καλύτερος ο Duncan at Genesis Watches. Εξαίρετος τεχνίτης, γρήγορος και με πολύ λογικές τιμές.

Υπάρχει σχετικό thread στο TZ-UK εν είσαι μέλος..

[glyrakos]

Κατά τη γνώμη μου η ατυχία μου οφείλεται μόνο στην αρχική επιλογή αυτής της μάρκας.
Από εκεί και ύστερα δεν είναι θέμα ατυχίας, αλλά ανικανότητας του συγκεκριμένου εξουσιοδοτημένου (!!!) τεχνίτη. Γιατί όπως έχω γράψει και πιο πάνω αποκλείεται σε μια παραγωγική μονάδα να έχεις 100% επιτυχία. Εκεί ακριβώς όμως, κρίνεται και η ποιότητα και αξιοπιστία της εταιρείας που το παράγει. Το πόσο γρήγορα και αξιόπιστα θα εντοπίσει και θα επιδιορθώσει τη βλάβη, για να μείνουν οι πελάτες της ευχαριστημένοι και να την προτιμήσουν στο μέλλον, καθώς και να τη συστήσουν σε άλλους...

Μέχρι στιγμής πάντως καμία κίνηση από Ελβετία. Θα τους πάρω και τηλέφωνο για να τους ζητήσω το e-mail τους και το fax και ύστερα θα προχωρήσω στο άλλο forum που μου ανέφερε ο Γιώργος.

Και για να γελάσουμε, το καλύτερο που μου είχε πει ο Βράχας όταν είχα πληρώσει για την επισκευή : "αυτό το ρολόι είναι Ferrari, οπότε λογικό είναι το τιμολόγιο που σου χρεώσαμε!" και την επόμενη που του το είχα πάει του είπα "Τί να τη κάνω τη Ferrari όταν δεν παίρνει μπρος;" 

[Heuer_1153]

Και οι Φερράρι χαλάνε φίλε. Εξαιρετική επιλογή έκανες, το aftersale service τους δε σε βοηθάει. Εδώ θα συμφωνήσω βέβαια ότι αυτός είναι σοβαρός λόγος να μη προτιμήσει Zenith κάποιος στην Ελλάδα.

Η Zenith είναι αρκετά σοβαρή εταιρεία, μετά από τόσα προβλήματα που είχες με εκπλήσσει που δεν σου ζητήσανε να το επιστρέψεις κοντά τους.

Αν δεν στο ζητήσουν βρές κάποιο καλό ρολογά και θα στο κάνει καινούργιο.

[time_ keeper]

καλη εταιρεία θα ηταν αν μετα απο το μεηλ του φιλου εκανε κατι με ουσια.
δε συμφωνω να σταλεί το ρολοι σε αυτους... εδειξαν την αναξιοπιστια τους...

[george_]

Κατά τη γνώμη μου η ατυχία μου οφείλεται μόνο στην αρχική επιλογή αυτής της μάρκας.
Από εκεί και ύστερα δεν είναι θέμα ατυχίας, αλλά ανικανότητας του συγκεκριμένου εξουσιοδοτημένου (!!!) τεχνίτη. Γιατί όπως έχω γράψει και πιο πάνω αποκλείεται σε μια παραγωγική μονάδα να έχεις 100% επιτυχία. Εκεί ακριβώς όμως, κρίνεται και η ποιότητα και αξιοπιστία της εταιρείας που το παράγει. Το πόσο γρήγορα και αξιόπιστα θα εντοπίσει και θα επιδιορθώσει τη βλάβη, για να μείνουν οι πελάτες της ευχαριστημένοι και να την προτιμήσουν στο μέλλον, καθώς και να τη συστήσουν σε άλλους...

Μέχρι στιγμής πάντως καμία κίνηση από Ελβετία. Θα τους πάρω και τηλέφωνο για να τους ζητήσω το e-mail τους και το fax και ύστερα θα προχωρήσω στο άλλο forum που μου ανέφερε ο Γιώργος.

Και για να γελάσουμε, το καλύτερο που μου είχε πει ο Βράχας όταν είχα πληρώσει για την επισκευή : "αυτό το ρολόι είναι Ferrari, οπότε λογικό είναι το τιμολόγιο που σου χρεώσαμε!" και την επόμενη που του το είχα πάει του είπα "Τί να τη κάνω τη Ferrari όταν δεν παίρνει μπρος;"

Δεν περιμενα κατι τετοιο απο τη Zenith,περιμενουμε

[glyrakos]

Μόλις έστειλα "υπενθύμιση" μέσω fax γιατί δεν είχα καμία απάντηση μέσω e-mail.

[george_]

Ελπιζουμε να το λυσεις συντομα

[glyrakos]

Και η απάντηση στο fax. Όσο για το e-mail καμία αναφορά. Μήπως δεν ισχύουν τα e-mail που το έστειλα; Πάντως δεν πήρα αναφορά ότι μου επεστράφη ή ότι δεν παραδόθηκε. Εν αναμονή λοιπόν...

Dear Mr Lyrakos
 
We have received your fax today concerning your complaint on repair of your watch.
We have read your email carefully and we will check this with Time Service in order to have more information on this.
 
Best regards,
 
Bénédicte GROS
Sales & Administration

Branch of LVMH Swiss Manufactures S.A.
Billodes 34
CH-2400 Le Locle
Switzerland

Office: +41 32 930 65 20
Fax: +41 32 930 64 40

[ennea]

Το γεγονός ότι έλαβες απάντηση, έστω και με τυπικό περιεχόμενο, είναι θετικό.
Από τη στιγμή που προσκόμισες όλα τα χαρτιά που αποδεικνύουν τι (δεν) έχει συμβεί, εναπόκειται στην επαγγελματική δεοντολογία της εταιρείας να επανορθώσει.
Η Zenith δεν είναι χθεσινή. Θέλω να πιστεύω ότι δεν είναι ούτε ολίγωρη.

[glyrakos]

Να σου πω ότι δεν προσκόμισα όλα τα χαρτιά (δεν ξέρω αν είδες το τελευταίο e-mail). Απλά τους αναφέρω ότι είναι στη διάθεσή τους. Πιστεύω να μην έχουν το θράσος (ειδικά ο Βράχας) να μου αμφισβητήσουν τα δικά τους τιμολόγια!!!    Γιατί πλέον όλα τα περιμένω...
Εμένα πάντως αυτό που μου δίνει θάρρος είναι το "carefully". Επειδή γνωρίζω από Γερμανούς δεν το αναφέρουν έτσι τυπικά. Θέλω να πιστεύω ότι και οι Ελβετοί κάνουν το ίδιο...

 

[glyrakos]

Για να ενημερώσω και εσάς ότι δεν εξαφανίστηκα απλά δεν είχα κανένα νέο ούτε από Ελβετία ούτε από Ελλάδα. Έτσι έστειλα με e-mail μια απάντηση στην Κα Gros στις 4/7/2012 και αναμένω...

[glyrakos]

Και έλαβα την Παρασκευή την παρακάτω απάντηση :

Dear Sir

I have sent an email to our representative in Grece

thank you and kind regards

Benedicte GROS
Sales & Administration

[glyrakos]

Και επειδή θέλω να το κλέισω το θέμα έστειλα το τελευταίο μήνυμα σήμερα :

Dear Mrs Gros,

I haven't any news either from you of from your official repairing center in Greece (Time Service) since today (more than four months).
I have asked you to have my watch serviced in your premises in Switzerland due to the fact that your Greek official repairing center has been proved to be incapable of doing so.
Are you going to have it serviced in your premises? If yes, provide me more information of how am I going to sent the watch to you.

Best Regards
Giannis Lyrakos

Να ρωτήσω και τους εμπειρότερους σχετικά με το ποιά θα έπρεπε να είναι η μέγιστη απόκλιση της συγκεκριμένης μηχανής αν τοποθετηθεί σε     Birkenstock winder Cool Carbon EXPERT 1 επί 12 ημέρες για 24 ώρες με δεξιόστροφη και αριστερόστροφη φόρτιση στις 672 στροφές;
(Μου το δάνεισε ένας γνωστός μου και το ψάξαμε ότι σε αυτές τις στροφές φορτίζει κανονικά)