Πρόβλημα με Taug Heuer

[John810c]

Καλησπέρα σας,

Είμαι κάτοχος ενός Τaug Heuer περιπου 3 ετών. Οταν το αγόρασα άλλαξα μπαταρία μετά από 6 μήνες.  Τώρα διαβάζοντας το φόρουμ κατάλαβα ότι έπρεπε να κάνω φασαρία και να ζητησω αντικατάσταση αλλά δυστυχώς τότε δεν έδωσα σημασία. Τελικά όλο αυτο τον καιρό αλλάζα μπαταρια ανα εξάμηνο και τον τελευταίο καιρό ανα τρίμηνο. Την τελευταια φορά που άλλαξα κράτησε 3 μέρες. Οπότε τώρα είμαι σίγουρος ότι υπάρχει πρόβλημα. Τι προτείνετε να κάνω;

Σας ευχαριστώ και συγχαρητήρια για το όμορφο φόρουμ σας.

[Spyoly]

Καλημέρα,καλώς ήρθες στο φόρουμ.Πιθανότατα κάποια επαφή αδειάζει την μπαταρία και δημιουργεί το πρόβλημα.Μονόδρομος η επιστροφή του ρολογιού στην επίσημη αντιπροσωπεία για έλεγχο .Υπάρχει μεγάλη  πιθανότητα το πρόβλημα να λύνεται με κάποια  αντικατάσταση ανταλλακτικού αλλιώς να επιμείνεις για  νέο ρολόι.

[sub50]

Αν όμως έχει κάνει όλες αυτές τις αλλαγές εκτός αντιπροσωπείας Σπύρο, είναι πολύ πιθανό να έχουν δικαιολογία για να μην τον καλύψουν.

[Giorgos_I]

( ....μέχρι να αναρτήσω, απάντησαν οι φίλοι )

Ερώτηση. Κρατάει χρονομετρία ?

....ειναι εμφανές ότι υπάρχει βραχυκύκλωμα - διαρροή, στον μηχανισμό.

Μπορεί κάποιο step motor να είναι κολλημένο - βρώμικο, και να τραβάει ρεύμα.

Το ρολόι, θέλει άνοιγμα / καθάρισμα, και μετά έλεγχο των κυκλωμάτων.

Θα σου πρότεινα, επαφή με Γερμανικό οίκο, αντιπρόσωπο της μάρκας, με επεξήγηση συμπτωμάτων και ερώτηση για το ανωτέρω σέρβις.

Και μετά, αποφασίζεις. 













______________________
Προτείνω Γερμανικό οίκο, γιατί, ακολουθούν ΟΛΑ τα πρωτόκολλα, και έχουν περισσότερες πιθανότητες επισκευής - εγγύησης.

[oikonikos]

Καλωσηλθες, δε ξέρω αν θα βγάλεις άκρη μετά από 3 χρόνια, κάνε και με ερώτησης σε έναν τεχνίτη

[Speedster356]

Ουσιαστικά πρέπει να απευθυνθείς στο επίσημο service και να διεκδικήσεις kulanz ( εγγύηση καλής θέληση κατά κάποιο τρόπο).
Θα τους πεις ότι δεν γνώριζες, ειδικά για την πρώτη αλλαγή ότι ήταν μη φυσιολογική, καθώς δεν γνώριζες πόσο καιρό ήταν στο ράφι στοκ.
Δεν είναι εντελώς απίθανο να αναγνωρίσουν ευθύνη και να στο επισκευάσουν δωρεάν.
Από προσωπική μου εμπειρία με IWC, όταν το ρολόι άρχισε να κολλάει λίγο μετά το πέρας της εργοστασιακής εγγύησης, το πήγα για service. Με ενημέρωσαν ότι λογικά θα χρεωθώ ένα service. Έκανα ένα ήπιο παράπονο και το άφησα για να αποσταλεί Ελβετία.
Μου επέστρεψε μετά από service και δεν χρεώθηκα τίποτα. Η IWC θεώρησε μη αποδεκτό να χρειαστεί τόσο σύντομα service. Είναι και χρονογράφος, οπότε το κόστος λογικά θα ήταν αρκετά μεγάλο.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[Giorgos_I]

Το ρολόι, θέλει άνοιγμα / καθάρισμα, και μετά έλεγχο των κυκλωμάτων.

Θα σου πρότεινα, επαφή με Γερμανικό οίκο, αντιπρόσωπο της μάρκας, με επεξήγηση συμπτωμάτων και ερώτηση για το ανωτέρω σέρβις.

Με δεδομένα τα συμπτώματα, η διάγνωση ( θεωρητικά ) είναι δεδομένη, και πρακτικά, στις μετρήσεις, επιβεβαιώνεται το αίτιο.

Και αν το αίτιο, είναι τέτοιο πχ step motor, διαρροή σε κυκλωμα, που δεν αμφισβητείται η "προελευση", είναι υπέρ του αγοραστή.

Συνεπώς, μία σωστή αντιπροσωπεία / τεχνική κάλυψη, δεν μπορεί να χρεώσει τον πελάτη για την βλάβη, μια και ο πελάτης, ΔΕΝ μπορεί να παρέμβει στα κυκλώματα, ή να λερώσει ένα κινητηράκι, ή ότι άλλο.

Φυσικά, μία οξείδωση, πχ, μπορεί να δώσει τέτοια συμπτώματα, αλλά, θεωρητικά, σε όλες τις αλλαγές, ΔΕΝ θα το έβλεπαν οι υπόλοιποι τεχνίτες ?

Οπότε, παραμένω στην άποψη ότι είναι "εσωτερική βλάβη", που η επίσημη τεχνική διάγνωσή της, θα δώσει πιθανόν και καποια δικαιώματα στον αγοραστή, έκπτωση - δωρεάν σέρβις. Για αντικατάσταση, δεν ξέρω αν διατηρεί πιθανότητες, επειδή πέρασε αρκετός χρόνος, εκτός και αν είναι βλαμένο το αρχικό τσίπ, και το αναγνωρίσουν ότι τον ταλαιπώρησαν τόσα χρόνια με "κακό" προϊόν.

[John810c]

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας,

Αρχικά θα επικοινωνήσω με την επίσιμη αντιπροσωπεία να δω αν θα βγάλω άκρη.

Σε κάθε περίπτωση θα ενημερώσω με τα νέα μου.

[Alexandros00]

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας,

Αρχικά θα επικοινωνήσω με την επίσιμη αντιπροσωπεία να δω αν θα βγάλω άκρη.

Σε κάθε περίπτωση θα ενημερώσω με τα νέα μου.

Θα σου πρότεινα να στείλεις και το ίδιο email  ακόμα πιο κεντρικά στη Γενεύη

Στάλθηκε από το SM-N986B μου χρησιμοποιώντας Tapatalk

[Giorgos_I]

....και βάλε και κοινοποίηση Ινστιτούτο Προστασίας του Καταναλωτή, μια δικηγορική φίρμα και εδώ.

Δείξε ότι το ψάχνεις 

[John810c]

Καλησπέρα σας,

Όπως είπαν πολλοί πιο πάνω, θα περίμενε κανείς ότι το επίσημο σερβις μιας σοβαρής εταιρίας θα ήταν και αυτό σοβαρό και
θα αναγνώριζε κάποια πράγματα στον πελάτη. Μόνο αυτό δεν έγινε τελικά.  Η διάγνωση της επίσημης αντιπροσωπείας
της Taug Heuer  ήταν σέρβις και αλλαγή κορόνας με κόστος 150ε. Όταν άρχισα να του λεω την ιστορία του ρολογιού και
να αφήνω ανοιχτό το ενδεχόμενο ότι το ρολόι να αγοράστηκε ελαττωματικό, μόνο δεν με έδειρε. Ειρωνείες και εξυπνάδες ο κύριος
μη χάσει τα λεφτά. Τελικά ζήτησα επιστροφή και το έστειλα σε γνωστό μάστορα του φόρουμ που μου πρότεινε κάποιος απο εδώ.
Η διάγνωση ηταν αλλάγη μηχανισμού μαζί με σερβις. Για την κορόνα μου είπε ότι δεν είχε πρόβλημα. Το ρολόι τώρα δουλευει μια
χαρα και ο χρόνος θα δείξει  ποιος είχε δίκαιο. Πάντως ένιωθα ότι μιλάω με έναν σοβαρό και ευγενικό άνθρωπο
που μου έλυσε κάθε απορία και επισκεύασε και ένα πρόβλημα στο μπρασελέ χωρίς εξτρά χρέωση(σύνολο 160ε).
Σε κάθε περίπτωση σας ευχαριστώ για τις συμβουλές σας.

[oikonikos]

Τέλος καλό όλα καλά