...στα μανατζερίστικα, υπάρχει μία έννοια, του total quality = ολική ποιότητα, που καθορίζεται με συντελεστές ελέγχου ( δείκτες ), στα διάφορα στάδια λειτουργίας, απο την αγορά πρώτων υλών, ( για την κατασκευή ενός προϊόντος ) μέχρι την ανακύκλωσή του ( τέλος ωφέλιμης ζωής ).
Τα εμπλεκόμενα "δέντρα" είναι άπειρα ανα τομέα ( σχεδιασμός - κατασκευή - προώθηση - πώληση - υποστήριξη ), αλλά η ουσία είναι ότι, από την αρχή μέχρι το τέλος, παρέχουμε "ποιότητα" και "σωστές υπηρεσίες".
Τι να το κάνω το άριστο κατασκευαστικά και σχεδιαστικά Ω ( ....ή όποιο άλλο ) , όταν μετά την αγορά του, δεν υπάρχει κανείς δίπλα μου ? Αρα, έστω και μόνον στην Ελλάδα, η "ολική" ποιότητα, είναι "μερική".
Ο πελάτης, ειδικά όταν είναι "φάν" του κάθε "σπόρ", θέλει ολική ποιότητα, από την σχεδίαση - υλικά - κατασκευή, στην αγορά, μέχρι και μερικές γενεές μετά ( ειδικά για κάποια πιο ακριβά ). Τι θα αφήσω στον επόμενο της οικογένειας ? Ενα χάρβαλο ?
Και έχοντας την "υποστήριξη", το προϊόν ζεί παραπάνω, και κτυπάει νούμερα σε δημοπρασίες ή συλλέκτες.
Οπότε, όταν πουλάς ποιότητα, πρέπει και να την υποστηρίζεις.
