Greek Watch Forum - Το ελληνικό forum ρολογιών
Τεχνικά θέματα => Service ρολογιών => Μήνυμα ξεκίνησε από: glyrakos στις Απρίλιος 28, 2012, 10:06:20 πμ
-
Γειά σας,
Είμαι νέο μέλος και γράφτηκα εδώ γιατί έχω φτάσει στο "αμήν" που λένε.
Έχω ένα Zenith El Primero (Rainbow) με χρονόμετρο και ημερομηνία από το 2002 και το έχω πάει για service πάνω από 10 φορές. Έχω δε πληρώσει σημαντικά ποσά για τις επισκέψεις μου στο επίσημο service. Το αποτέλεσμα είναι ότι ποτέ το ρολόι δεν έχει λειτουργήσει σωστά για 1 βδομάδα. Και τί εννοώ με αυτό. Πότε μου το ρυθμίζουν και πάει μπροστά 2-3 λεπτά στη βδομάδα και πότε πάει πίσω αντίστοιχα (τώρα πάει πίσω), ενώ μου αναφέρουν κάθε φορά ότι κάτι άλλαξαν. Να τονίσω ότι το φοράω όλη την ημέρα στο χέρι μου εκτός από το βράδυ (7 ώρες). Έχω παρατηρήσει ότι όταν το διορθώνω και το κουρδίζω πάει καλά για 2-3 ημέρες και μετά χάνει. Από το service όλες τις φορές μου έχουν πει ότι είναι εντάξει (το έχουν τσεκάρει με κάποιο όργανο), αλλά όταν το φοράω δεν είναι!
Θα ήθελα μια βοήθεια από εσάς για κάποιο έμπειρο και έμπιστο τεχνίτη, γιατί στη αντιπροσωπεία αποκλείεται να το ξαναπάω!
Ευχαριστώ.
-
Αγαπητέ φίλε λυπάμαι για την ταλαιπωρία σου και μου κάνει εντύπωση γιατί ο El Primero είναι φανταστική μηχανή!
Φιλικά
Νίκος
-
Ανεξαρτητος τεχνιτης ή Ελβετια ,στην εταιρια
-
@omegasnik. Δεν είμαι ειδικός στους αυτόματους μηχανισμούς αλλά ούτε στον εχθρό μου δε θα το πρότεινα!!! Από την αρχή μου σταμάταγε ενώ το φόραγα!
@george_. Για να είμαι ειλικρινής δε σε κατάλαβα. Μου προτείνεις να το πάω πάλι στην εταιρεία; Αν ναι τότε θα σκανάρω όλο το ιστορικό (με τα επίσημα έγγραφα από τον αντιπρόσωπο) και θα στο στείλω. Είμαι πολύ περίεργος (με την καλή έννοια) να δω την απάντησή σου μετά...
-
Σε καταλαβαίνω και βέβαια έχεις απόλυτο δίκιο να αισθάνεσαι έτσι, απλά η συγκεκριμένη μηχανή έχει πιστοποιήσει την αξία της στο χρόνο οπότε μάλλον είσαι άτυχος στο συγκεκριμένο τεμάχιο που πιθανόν να έχει κάποια αστοχία! Στείλε το στην Ελβετία στην εταιρία κατά τη γνώμη μου εξηγώντας τους την όλη κατάσταση! Ίσως κερδίσεις κάτι ...
Φιλικά
Νίκος
-
@omegasnik. Δεν είμαι ειδικός στους αυτόματους μηχανισμούς αλλά ούτε στον εχθρό μου δε θα το πρότεινα!!! Από την αρχή μου σταμάταγε ενώ το φόραγα!
@george_. Για να είμαι ειλικρινής δε σε κατάλαβα. Μου προτείνεις να το πάω πάλι στην εταιρεία; Αν ναι τότε θα σκανάρω όλο το ιστορικό (με τα επίσημα έγγραφα από τον αντιπρόσωπο) και θα στο στείλω. Είμαι πολύ περίεργος (με την καλή έννοια) να δω την απάντησή σου μετά...
Να μιλησεις με την Zeinith στην Ελβετια,μεσω μαιλ ή τηλεφωνικα
-
Και κάποιος άλλος συμφορουμίτης δεν είχε πρόβλημα με Ελ Πριμερο προσφατα; Βρήκε άκρη;
-
Καταρχάς πρέπει να ομολογήσω ότι πρώτη φορά σε forum μου συμβαίνει ένας νέος λαμβάνει τόσες απαντήσεις σε τόσο λίγο χρόνο! Σας ευχαριστώ όλους θερμά!!!
Τώρα george_ εννοείται ότι έχω στείλει e-mail στην Ελβετία και μου απάντησε η Ελλάδα (λογικό όταν εμπιστεύεται η μαμά εταιρεία τους αντιπροσώπους της να προωθεί τα μηνύματα). Τηλέφωνο δε τους πήρα ούτε θα τους πάρω. Δεν έχει νόημα κατά τη γνώμη μου. Τα γραπτά μένουν και έχουν μεγαλύτερη αξία. Να αναφέρω επίσης ότι είχα ζητήσει επανειλημμένως από την Ελλάδα να το στείλουν στην Ελβετία, αλλά για κάποιο άγνωστο σε εμένα λόγο δεν το έκαναν.
Σχετικά με τη μηχανή γι' αυτό και το προτίμησα Νίκο. Και το καταλαβαίνω σε μια παραγωγική διαδικασία δεν μπορεί να παραχθούν 100% τα ίδια προϊόντα, όσοι έλεγχοι ποιότητας και να υπάρχουν. Όμως γι' αυτό υπάρχει η εγγύηση ή/και η απόσυρση-αντικατάσταση (σε άλλες περιπτώσεις).
Απλά επειδή μου το σύστησε το forum ένας γνωστός είπα να ρωτήσω για κάποιον άλλο καλό και έμπιστο τεχνίτη, γιατί πολύ απλά δεν έχει νόημα να το στείλω για άλλη μια φορά στον επίσημο αντιπρόσωπο στην Ελλάδα!
Βεβαίως για του λόγου του αληθές αν θέλετε μπορώ να στείλω όλα τα έγγραφα που πιστοποιούν το πόσες φορές έχει εισέλθει και εξέλθει με πρόβλημα.
Για να μην αναφέρω τα κουμπιά (νομίζω μπουζουάρ μου τα είχαν αναφέρει) ότι τα άλλαξα μια φορά και θέλουν πάλι αλλαγή γιατί έχει φύγει ο χρυσός ( ; ) χωρίς να έχει υποστεί κάποια αβαρία ή κακομεταχείριση.
Ευχαριστώ και πάλι όλους σας.
Γιάννης
-
Τα κεντρικα τι σου ειπαν,απο τη στιγμη που το προβλημα δεν εχει λυθει στην Ελλαδα!?
-
Δεν τους ξαναέστειλα μήνυμα (στην Ελβετία) γιατί πιστεύω ότι θα ακολουθηθεί η ίδια οδός!
-
Κανε μια τελευταια προσπαθεια.Ενημερωσε τους οτι την περιπετεια σου,θα την γραψεις στα μεγαλα φορα.
-
Δηλαδή εξήγησες γραπτώς την περιπέτειά σου στη μαμά Zenith και σε παρέπεμψαν για απάντηση στο υποκατάστημα το οποίο στην ουσία εμπλέκεται από την αρχή στην περιπέτειά σου! Δηλαδή αν στείλεις για καθολικό service το ρολόι σου στην Ελβετία (όπως έχεις δικαίωμα φυσικά) θα στο στείλουν στην Ελλάδα για service?
Αν ισχύει κάτι τέτοιο χάνει πολλούς πόντους για μένα η Zenith!
Επιμένω να το στείλεις Ελβετία για καθολικό service!
Φιλικά
Νίκος
-
@ omegasnik. Εννοείται ότι εξήγησα αναλυτικά. Βέβαια το έχω στείλει καμιά 4 χρόνια πριν επομένως και οι επισκέψεις μου ήταν λιγότερες (νομίζω 4-5). Και ναι με παρέπεμψε στην Ελλάδα. Γι' αυτό και το έβαλα άλλες τόσες φορές πλήρωσα μέχρι τώρα ένα σεβαστό ποσό και το ρολόι πάει χειρότερα από κάποιο της τάξης των 50€!!!
Θα αρχίσω σε λίγο να σκανάρω όλη την περιπέτειά μου και θα σας την κοινοποιήσω όπως επίσης και στην Ελβετία.
Κρίμα πολύ κρίμα να εκτίθεται μια εταιρεία του βεληνεκούς της Zenith από τέτοιους τεχνίτες...
Εκτός και εάν φταίει η ίδια η μαμά που δεν τους έχει εκπαιδεύσει σωστά.
Για να λέμε τα σύκα-σύκα και τη σκάφη-σκάφη.
-
Καλημέρα στην παρέα.
Να ενημερώσω ότι σήμερα έστειλα γραπτώς το αίτημά μου στο αντιπρόσωπο για δωρεάν επισκευή στην Ελβετία. Αναμένω νέα και θα ενημερώσω. (προφορικά μου αρνήθηκε για δωρεάν επισκευή, αλλά συμφώνησε να το στείλει, ενώ πέρσυ που του το είχα ζητήσει για κάποιο λόγο που μόνο εκείνος γνωρίζει δεν το έστειλε Ελβετία...)
Έχω και όλη την ιστορία. Με την Ελβετία μίλησα με email το 2005 και από τότε συνολικά έχει μπει 7 φορές χαλασμένο και έχει βγει άλλες τόσες σε παρόμοια κατάσταση. Υπήρχε και άλλη μια (εκτός των 7) το 2003 που μου είχαν φτιάξει τις βόλτες του κεντρικού μπουζουάρ γιατί δεν βίδωνε το κεντρικό κουμπί με αποτέλεσμα να είναι επικίνδυνο να εισέλθει υγρασία. Το ρολόι σημειωτέον το αγόρασα 27/9/2002 και σε λιγότερο από χρόνο έβγαλε τη πρώτη βλάβη, παρόλη την πολύ προσεχτική μου μεταχείρηση!
-
Φίλε glyrakos. Η γενική απάντηση της εταιρίας, στα συνεχή και από ότι αντιλαμβάνομαι, ίδια επαναλαμβανόμενα προβλήματα του ρολογιού πια ήταν? Δηλαδή με 2 γραμμές πως δικαιολογούν, ότι το ρολόι έχει σερβιριστεί 7 φορές για το ίδιο πρόβλημα? Επίσης νομίζω ότι ένα ρολόι εκτός εγγύησης που μπαίνει για κάποιο πρόβλημα στο εκάστοτε επίσημο σέρβις, πρέπει όταν βγει, να έχει κάποια εγγύηση τουλάχιστον για το συγκεκριμένο πρόβλημα. Εσένα δεν σου δίναν μετά από κάθε επίσκεψη κάποια εγγύηση?
-
Δεν έχω ενημερώσει την Zenith Ελβετίας μετά το 2005, όπου τους είχα αναφέρει τότε το πρόβλημα και παρόλο που ήταν εκτός εγγύησης δεν είχα πληρώσει κάποιο ποσό (υποθέτω κατόπιν εντολής της στην Ελληνική αντιπροσωπεία). Τώρα προτίθεμαι να το κάνω ως ύστατη προσπάθεια.
Επίσης να αναφέρω ότι από τις 7 φορές που εισήλθε στην Ελληνική αντιπροσωπεία πλήρωσα μόνο τη μια 510€. Τις υπόλοιπες φορές χρεωνόμουν μόνο τα courier από και προς την timeservice (αν θυμάμαι καλά κανά-2 φορές τα είχε πληρώσει ο αντιπρόσωπος). Αλλά τί να το κάνεις και αν έχει εγγύηση; Δε νομίζω ότι είναι θέμα υλικών. Είναι θέμα εργασίας. Το ρολόι μπορεί να φτιαχθεί και να λειτουργεί σωστά; Αυτό είναι το θέμα... Γι' αυτό και εξ' αρχής ρώτησα για κάποιον άλλο τεχνίτη. Γιατί είναι κρίμα.
Προς ενημέρωσή σας έλαβα τη παρακάτω απάντηση στο email που έγραψα στα Αγγλικά "μιας και η επιστολη αναφερετε σε εμενα και δεν ειναι προς την zenith swiss θα παρακαλουσα να μου την στειλετε και στα Ελληνικα"...
-
Δεν έχω ενημερώσει την Zenith Ελβετίας μετά το 2005, όπου τους είχα αναφέρει τότε το πρόβλημα και παρόλο που ήταν εκτός εγγύησης δεν είχα πληρώσει κάποιο ποσό (υποθέτω κατόπιν εντολής της στην Ελληνική αντιπροσωπεία). Τώρα προτίθεμαι να το κάνω ως ύστατη προσπάθεια.
Επίσης να αναφέρω ότι από τις 7 φορές που εισήλθε στην Ελληνική αντιπροσωπεία πλήρωσα μόνο τη μια 510€. Τις υπόλοιπες φορές χρεωνόμουν μόνο τα courier από και προς την timeservice (αν θυμάμαι καλά κανά-2 φορές τα είχε πληρώσει ο αντιπρόσωπος). Αλλά τί να το κάνεις και αν έχει εγγύηση; Δε νομίζω ότι είναι θέμα υλικών. Είναι θέμα εργασίας. Το ρολόι μπορεί να φτιαχθεί και να λειτουργεί σωστά; Αυτό είναι το θέμα... Γι' αυτό και εξ' αρχής ρώτησα για κάποιον άλλο τεχνίτη. Γιατί είναι κρίμα.
Προς ενημέρωσή σας έλαβα τη παρακάτω απάντηση στο email που έγραψα στα Αγγλικά "μιας και η επιστολη αναφερετε σε εμενα και δεν ειναι προς την zenith swiss θα παρακαλουσα να μου την στειλετε και στα Ελληνικα"...
Εχεις πολυ υπομονη,ευχομαι να βγαλεις ακρη
-
Διαβάζω με πολύ ενδιαφέρον την ταλαιπωρία που υπέστεις λόγω συμπεριφοράς (τουλάχιστον) της αντιπροσωπίας! Δε νομίζω ότι θέλω να "μπλέξω" μαζί τους στο άμεσο μέλλον!
Φιλικά
Νίκος
-
Μια καλησπερα κι απο μενα.
Φιλε Glyrakos .Το εργο αυτο τοχουμε ξαναδει αρκετες φορες τουλαχιστον εγω,δυσκολα θα βρεις ακρη με τους δημοσιους αυτους υπαλληλους.Το ρολοι σου δεν ειναι στην εγγυηση,γι αυτο η αποψη μου ειναι να βρεις εναν καλο τεχνιτη με οργανομενο εργαστηριο που πιστευω οτι θα σου δωσει λυση.
-
Καλημέρα σε όλους.
Εσκεμμένα δεν απάντησα, γιατί δεν έχω νεότερα από Ελλάδα. Την έστειλα την επιστολή και στα Ελληνικά και αναμένω απάντηση.
Πάντως ευχαριστώ όλους σας για τις απαντήσεις.
-
Καλημέρα και πάλι,
Μιας και δεν είχα καμία απάντηση έως χθες από Ελλάδα το έστειλα στις παρακάτω διευθύνσεις mail στη Zenith τις οποίες τις βρήκα από άλλο forum! Ούτε στο site τους, ούτε στον κατάλογο, ούτε πουθενά δεν υπάρχουν! ΑΝ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΟΝ!
1)info@zenith-watches.com, 2)contact.zenith@lvmhwatchjewelry.com
Επειδή δεν έχω έμπνευση για απάντηση και από εκεί μπορείτε να μου υποδείξετε κανένα "δυνατό" και διεθνές forum για παν ενδεχόμενο;
Ευχαριστώ.
-
www.watchuseek.com (http://www.watchuseek.com)
-
Σε ευχαριστώ Γιώργο. Ειλικρινά ελπίζω και θέλω να μη χρειαστεί...
Έχω μαζέψει όλη την επικοινωνία σε ηλεκτρονική μορφή (τιμολόγια, e-mails, κτλ) μεταξύ εμού και Timeservice - Zenith. Εδώ μπορούν να ανέβουν ή πρέπει να τα βάλω σε εξωτερικό site και να δώσω το link;
-
Σε ευχαριστώ Γιώργο. Ειλικρινά ελπίζω και θέλω να μη χρειαστεί...
Έχω μαζέψει όλη την επικοινωνία σε ηλεκτρονική μορφή (τιμολόγια, e-mails, κτλ) μεταξύ εμού και Timeservice - Zenith. Εδώ μπορούν να ανέβουν ή πρέπει να τα βάλω σε εξωτερικό site και να δώσω το link;
καλυτερα εκει
-
Για δείτε το επόμενο link. Λογικά τα έχω βάλει όλα μέσα.
http://kvisit.com/S-I72AQ (http://kvisit.com/S-I72AQ)
-
που ειναι το λινκ?
-
Εντάξει είναι τώρα! Το έκανα για πρώτη φορά γι' αυτό υπήρχε η καθυστέρηση. Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα ενημερώστε με.
-
To site που τα ανέβασες ζητά εγγραφή για να τα δει κανείς. Έτσι δεν θα μπουν πολλοί στον κόπο, για να μην πω κανείς.
Θα έλεγα να τα ανεβάσεις π.χ. στο photobucket ή το tinypic.
Όπου ποστάρεις το θέμα, πιο αποτελεσματικό θα είναι να μην παραθέσεις link αλλά την ίδια την εικόνα. Αυτό γίνεται αν επιλέξεις Image Code ή (IMG Code for forums and message boards) και όχι Direct Link.
-
@ennea.
Ευχαριστώ για την ενημέρωση! Υποτίθεται ότι αυτό που μου έδωσε είναι "άμεσος σύνδεσμος". Θα τσεκάρω στα άλλα που αναφέρεις να τα ανεβάσω σαν εικόνες
-
http://i48.tinypic.com/wj6yye.png (http://i48.tinypic.com/wj6yye.png) http://tinypic.com/r/wj6yye/6 (http://tinypic.com/r/wj6yye/6)
http://i48.tinypic.com/359cpba.png (http://i48.tinypic.com/359cpba.png) http://tinypic.com/r/359cpba/6 (http://tinypic.com/r/359cpba/6)
http://i46.tinypic.com/yffwg.png (http://i46.tinypic.com/yffwg.png) http://tinypic.com/r/yffwg/6 (http://tinypic.com/r/yffwg/6)
http://i47.tinypic.com/14y5pig.png (http://i47.tinypic.com/14y5pig.png) http://tinypic.com/r/14y5pig/6 (http://tinypic.com/r/14y5pig/6)
http://i45.tinypic.com/zjgd2e.png (http://i45.tinypic.com/zjgd2e.png) http://tinypic.com/r/zjgd2e/6 (http://tinypic.com/r/zjgd2e/6)
http://i50.tinypic.com/zjj94x.png (http://i50.tinypic.com/zjj94x.png) http://tinypic.com/r/zjj94x/6 (http://tinypic.com/r/zjj94x/6)
http://i45.tinypic.com/2hrijw1.png (http://i45.tinypic.com/2hrijw1.png) http://tinypic.com/r/2hrijw1/6 (http://tinypic.com/r/2hrijw1/6)
http://i48.tinypic.com/29ekjo.png (http://i48.tinypic.com/29ekjo.png) http://tinypic.com/r/29ekjo/6 (http://tinypic.com/r/29ekjo/6)
http://i50.tinypic.com/flae6o.png (http://i50.tinypic.com/flae6o.png) http://tinypic.com/r/flae6o/6 (http://tinypic.com/r/flae6o/6)
http://i49.tinypic.com/25h3l1l.png (http://i49.tinypic.com/25h3l1l.png) http://tinypic.com/r/25h3l1l/6 (http://tinypic.com/r/25h3l1l/6)
http://i47.tinypic.com/33ww02x.png (http://i47.tinypic.com/33ww02x.png) http://tinypic.com/r/33ww02x/6 (http://tinypic.com/r/33ww02x/6)
http://i48.tinypic.com/p23p3.png (http://i48.tinypic.com/p23p3.png) http://tinypic.com/r/p23p3/6 (http://tinypic.com/r/p23p3/6)
http://i50.tinypic.com/2cf9ra9.png (http://i50.tinypic.com/2cf9ra9.png) http://tinypic.com/r/2cf9ra9/6 (http://tinypic.com/r/2cf9ra9/6)
http://i49.tinypic.com/2exnb43.png (http://i49.tinypic.com/2exnb43.png) http://tinypic.com/r/2exnb43/6 (http://tinypic.com/r/2exnb43/6)
Τα πρώτα σε κάθε σειρά είναι direct links και τα δεύτερα urls. Ελπίζω τώρα να είναι πιο εύκολα για κατέβασμα
EDIT : Ωχ τη τράβηξε τη σελίδα πολύ. Αν κάποιος από τους συντονιστές γνωρίζει ας το διορθώσει. Ευχαριστώ.
-
αλητεία το λεω εγω αυτο που σου κανουν φιλε μου...
δε γινεται να σκας ενα τσουβαλι ευρο και να ειναι τοσο φλου τα πραγματα....
πως να παω εγω να παρω ενα ρολοι τετοιας αξιας γνωριζοντας την ιστορία σου????
περαστικα σου και ευχομαι να βγαλεις ακρη συντομα.
και για το ρολοι αλλα κατα βαση για την ψυχική σου υγεία.
αρρωστησα και μονο που το διαβασα...
-
ειναι πραγματικα λυπηρο να συμβαινουν αυτα...
ειναι να μην σου κατσει το λαχειο που λεμε..
-
Πράγματι, πολύ άτυχος είσαι ρε φίλε!
Στη θέση σου θα έψαχνα να βρώ κάποιον καλό τεχνίτη να το αναλάβει. Στην Ελλάδα δυστυχώς δε γνωρίζω κάποιον (σίγουρα θα υπάρχουν βέβαια...), αλλά στην Αγγλία που γνωρίζω έχει αρκετούς με καλό όνομα που θα εμπιστευόμουνα. Πρώτος και καλύτερος ο Duncan at Genesis Watches. Εξαίρετος τεχνίτης, γρήγορος και με πολύ λογικές τιμές.
Υπάρχει σχετικό thread στο TZ-UK εν είσαι μέλος..
-
Κατά τη γνώμη μου η ατυχία μου οφείλεται μόνο στην αρχική επιλογή αυτής της μάρκας.
Από εκεί και ύστερα δεν είναι θέμα ατυχίας, αλλά ανικανότητας του συγκεκριμένου εξουσιοδοτημένου (!!!) τεχνίτη. Γιατί όπως έχω γράψει και πιο πάνω αποκλείεται σε μια παραγωγική μονάδα να έχεις 100% επιτυχία. Εκεί ακριβώς όμως, κρίνεται και η ποιότητα και αξιοπιστία της εταιρείας που το παράγει. Το πόσο γρήγορα και αξιόπιστα θα εντοπίσει και θα επιδιορθώσει τη βλάβη, για να μείνουν οι πελάτες της ευχαριστημένοι και να την προτιμήσουν στο μέλλον, καθώς και να τη συστήσουν σε άλλους...
Μέχρι στιγμής πάντως καμία κίνηση από Ελβετία. Θα τους πάρω και τηλέφωνο για να τους ζητήσω το e-mail τους και το fax και ύστερα θα προχωρήσω στο άλλο forum που μου ανέφερε ο Γιώργος.
Και για να γελάσουμε, το καλύτερο που μου είχε πει ο Βράχας όταν είχα πληρώσει για την επισκευή : "αυτό το ρολόι είναι Ferrari, οπότε λογικό είναι το τιμολόγιο που σου χρεώσαμε!" και την επόμενη που του το είχα πάει του είπα "Τί να τη κάνω τη Ferrari όταν δεν παίρνει μπρος;"
-
Και οι Φερράρι χαλάνε φίλε. Εξαιρετική επιλογή έκανες, το aftersale service τους δε σε βοηθάει. Εδώ θα συμφωνήσω βέβαια ότι αυτός είναι σοβαρός λόγος να μη προτιμήσει Zenith κάποιος στην Ελλάδα.
Η Zenith είναι αρκετά σοβαρή εταιρεία, μετά από τόσα προβλήματα που είχες με εκπλήσσει που δεν σου ζητήσανε να το επιστρέψεις κοντά τους.
Αν δεν στο ζητήσουν βρές κάποιο καλό ρολογά και θα στο κάνει καινούργιο.
-
καλη εταιρεία θα ηταν αν μετα απο το μεηλ του φιλου εκανε κατι με ουσια.
δε συμφωνω να σταλεί το ρολοι σε αυτους... εδειξαν την αναξιοπιστια τους...
-
Κατά τη γνώμη μου η ατυχία μου οφείλεται μόνο στην αρχική επιλογή αυτής της μάρκας.
Από εκεί και ύστερα δεν είναι θέμα ατυχίας, αλλά ανικανότητας του συγκεκριμένου εξουσιοδοτημένου (!!!) τεχνίτη. Γιατί όπως έχω γράψει και πιο πάνω αποκλείεται σε μια παραγωγική μονάδα να έχεις 100% επιτυχία. Εκεί ακριβώς όμως, κρίνεται και η ποιότητα και αξιοπιστία της εταιρείας που το παράγει. Το πόσο γρήγορα και αξιόπιστα θα εντοπίσει και θα επιδιορθώσει τη βλάβη, για να μείνουν οι πελάτες της ευχαριστημένοι και να την προτιμήσουν στο μέλλον, καθώς και να τη συστήσουν σε άλλους...
Μέχρι στιγμής πάντως καμία κίνηση από Ελβετία. Θα τους πάρω και τηλέφωνο για να τους ζητήσω το e-mail τους και το fax και ύστερα θα προχωρήσω στο άλλο forum που μου ανέφερε ο Γιώργος.
Και για να γελάσουμε, το καλύτερο που μου είχε πει ο Βράχας όταν είχα πληρώσει για την επισκευή : "αυτό το ρολόι είναι Ferrari, οπότε λογικό είναι το τιμολόγιο που σου χρεώσαμε!" και την επόμενη που του το είχα πάει του είπα "Τί να τη κάνω τη Ferrari όταν δεν παίρνει μπρος;"
Δεν περιμενα κατι τετοιο απο τη Zenith,περιμενουμε
-
Μόλις έστειλα "υπενθύμιση" μέσω fax γιατί δεν είχα καμία απάντηση μέσω e-mail.
-
Ελπιζουμε να το λυσεις συντομα
-
Και η απάντηση στο fax. Όσο για το e-mail καμία αναφορά. Μήπως δεν ισχύουν τα e-mail που το έστειλα; Πάντως δεν πήρα αναφορά ότι μου επεστράφη ή ότι δεν παραδόθηκε. Εν αναμονή λοιπόν...
Dear Mr Lyrakos
We have received your fax today concerning your complaint on repair of your watch.
We have read your email carefully and we will check this with Time Service in order to have more information on this.
Best regards,
Bénédicte GROS
Sales & Administration
Branch of LVMH Swiss Manufactures S.A.
Billodes 34
CH-2400 Le Locle
Switzerland
Office: +41 32 930 65 20
Fax: +41 32 930 64 40
-
Το γεγονός ότι έλαβες απάντηση, έστω και με τυπικό περιεχόμενο, είναι θετικό.
Από τη στιγμή που προσκόμισες όλα τα χαρτιά που αποδεικνύουν τι (δεν) έχει συμβεί, εναπόκειται στην επαγγελματική δεοντολογία της εταιρείας να επανορθώσει.
Η Zenith δεν είναι χθεσινή. Θέλω να πιστεύω ότι δεν είναι ούτε ολίγωρη.
-
Να σου πω ότι δεν προσκόμισα όλα τα χαρτιά (δεν ξέρω αν είδες το τελευταίο e-mail). Απλά τους αναφέρω ότι είναι στη διάθεσή τους. Πιστεύω να μην έχουν το θράσος (ειδικά ο Βράχας) να μου αμφισβητήσουν τα δικά τους τιμολόγια!!! ??? Γιατί πλέον όλα τα περιμένω...
Εμένα πάντως αυτό που μου δίνει θάρρος είναι το "carefully". Επειδή γνωρίζω από Γερμανούς δεν το αναφέρουν έτσι τυπικά. Θέλω να πιστεύω ότι και οι Ελβετοί κάνουν το ίδιο...
-
Για να ενημερώσω και εσάς ότι δεν εξαφανίστηκα απλά δεν είχα κανένα νέο ούτε από Ελβετία ούτε από Ελλάδα. Έτσι έστειλα με e-mail μια απάντηση στην Κα Gros στις 4/7/2012 και αναμένω...
-
Και έλαβα την Παρασκευή την παρακάτω απάντηση :
Dear Sir
I have sent an email to our representative in Grece
thank you and kind regards
Benedicte GROS
Sales & Administration
-
Και επειδή θέλω να το κλέισω το θέμα έστειλα το τελευταίο μήνυμα σήμερα :
Dear Mrs Gros,
I haven't any news either from you of from your official repairing center in Greece (Time Service) since today (more than four months).
I have asked you to have my watch serviced in your premises in Switzerland due to the fact that your Greek official repairing center has been proved to be incapable of doing so.
Are you going to have it serviced in your premises? If yes, provide me more information of how am I going to sent the watch to you.
Best Regards
Giannis Lyrakos
Να ρωτήσω και τους εμπειρότερους σχετικά με το ποιά θα έπρεπε να είναι η μέγιστη απόκλιση της συγκεκριμένης μηχανής αν τοποθετηθεί σε Birkenstock winder Cool Carbon EXPERT 1 επί 12 ημέρες για 24 ώρες με δεξιόστροφη και αριστερόστροφη φόρτιση στις 672 στροφές;
(Μου το δάνεισε ένας γνωστός μου και το ψάξαμε ότι σε αυτές τις στροφές φορτίζει κανονικά)
-
Αυτο που σε ενδιαφερει ,ειναι η αποκλιση που εχει οταν το φορας!
-
Επίσης δεν γνωρίζω αν η συγκεκριμένη υλοποίηση του El Primero είναι χαρακτηρισμένη ως χρονόμετρο . Αν δεν είναι, ακόμη και αν κερδίζει 10-15 δευτερόλεπτα τη μέρα θεωρητικά πάντα είναι ΟΚ αν και πρακτικά μηχανή αυτής της κλάσης και τιμής, θα έπρεπε να είναι ούτως ή άλλως εντός ορίων COSC τουλάχιστον.
Sent from my LG-P880 using Tapatalk 2
-
Το βασικο ειναι το προβλημα που εχει το ρολοι..
-
Γιώργο συμφωνώ μαζί σου. Και εγώ είχα αυτήν την άποψη και όπως έχεις δει αναφέρω πόσο χάνει όταν το φοράω 16 περίπου ώρες την ημέρα. Όμως το τσέκαρα και με αυτόν τον τρόπο κουρδίσματος απλά για να βεβαιωθώ ότι δεν κάνω κάτι λάθος!
Το αποτέλεσμα λοιπόν ήταν 1,5 λεπτό πίσω, δηλαδή 90 δευτερόλεπτα. Ήθελα να ήξερα πως το time service μέτρησε αυτό που μέτρησε!
@sol invictus. Αν κατάλαβα καλά την απορία σου, ναι είναι και χρονογράφος. Τώρα όσον αφορά το COSC το έμαθα και εγώ από το γνωστό μου που μου δάνεισε το μηχανάκι... Βέβαια δεν γνωρίζω τις αποδεκτές αποκλίσεις από COSC αλλά υποψιάζομαι πως δεν μιλάμε για τα νούμερα που αναφέρω...
-
παρα πολλα... ακομα και για μια φθηνη μηχανη....
cosc = -4 / +6
-
Μάριε σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Αυτές οι τιμές που αναφέρεις είναι δευτερόλεπτα; Ανά πόσο καιρό;
Δεν πιστεύω να εννοείς συνολικά τις 12 ημέρες αν μιλάμε για δευτερόλεπτα γιατί θα το τηγανίσω να το φάω...
-
Δευτερόλεπτα την ημέρα.
-
ναι φιλε δευτερολεπτα την ημερα... ;)
-
ΟΚ ευχαριστώ για τις απαντήσεις. Αλλά όμως από ότι μου είπε και ο γνωστός μου το δικό μου δεν έχει τέτοια πιστοποίηση (αν είχε θα μου είχαν δώσει κάποιου είδους ξεχωριστό πιστοποιητικό). Επομένως αυτά με COSC χάνουν το πολύ 4*12=48sec < 1 λεπτό δηλαδή. Εμένα που έχασε 1,5 λεπτό και δεν έχω COSC που κατατάσεται;
-
@sol invictus. Αν κατάλαβα καλά την απορία σου, ναι είναι και χρονογράφος.
Δεν εννοούσα αυτό. Χρονόμετρα χαρακτηρίζονται οι μηχανές που έχουν πιστοποίηση COSC. Άλλο ο χρονογράφος άλλο το χρονόμετρο αν και μια μηχανή μπορεί να είναι και τα 2 :P
-
τα 90 δευτερα για ποσες μερες ηταν φιλε??
12 μερες αν καταλαβα καλα?? αν ηταν ετσι ειναι νομιζω νορμαλ....
αν ηταν σε μια μερα ειναι παρα πολλα...
-
@ sol invictus. Άρα δεν είχα καταλάβει σωστά (νέος στο χώρο χωρίς ιδιαίτερες γνώσεις...) ;D
@ marios_ch. Ναι -90 sec σε 12 ημέρες πάνω σε ειδικό μηχάνημα για κούρδισμα. Όχι στο χέρι μου. Τώρα το φοράω ρυθμισμένο πάλι από Hotbird για άλλες 12 ημέρες για να δω τί απόκλιση θα έχω... Όμως δεν ξέρω αν διάβασες το Time service μιλάει για +11 sec σε 4 ημέρες! Καμία σχέση δηλαδή (αν και δεν πάνε αναλογικά) πάλι τεράστια είναι η διαφορά!!! (+11 σε 4 ημέρες και -90 sec σε 12 ημέρες)
-
καλα παιζουν πολλα πραματα ρολο στο θεμα χρονομετριας..
πχ ποσο κινητικος εισαι οταν το φορας, σε ποια θεση το αφηνεις το βραδυ πχ αν το φορας ολη μερα και αλλα...
για να δουμε τι λεει και στο χερι.
-
καλα παιζουν πολλα πραματα ρολο στο θεμα χρονομετριας..
πχ ποσο κινητικος εισαι οταν το φορας, σε ποια θεση το αφηνεις το βραδυ πχ αν το φορας ολη μερα και αλλα...
για να δουμε τι λεει και στο χερι.
+1
-
Και εγώ συμφωνώ. Βασικά το φοράω 16-17 ώρες και το αφήνω με το "dial up" (http://horologyzone.com/watch/watch-school/cosc.html (http://horologyzone.com/watch/watch-school/cosc.html)).
Ε ρε ότι θα μάθαινα και ορολογία ωρολογοποιίας αγοράζοντας ένα Zenith δεν το περίμενα!!! :D
Με ένα 2ο (πάντα Zenith) πάω για Dr. :D :D :D
-
Για να επανέλθω και να το κλείσω το θέμα. Δε νομίζω ότι χρειάζεται να πω κάτι παραπάνω...
1. Στο χέρι μου φορώντας το 16-17 ώρες την ημέρα και με επιπλέον κίνηση του χεριού ανά διαστήματα 3-4 φορές την ημέρα κούνημα δεξιά αριστερά το χέρι το αποτέλεσμα ήταν 125 sec μπροστά σε 20 ημέρες (το επαναρύθμισα με την αλλαγή της ώρας χθες)! Το μπροστά με παραξένεψε πιο πολύ γιατί στην αυτόματη μηχανή κουρδίσματος πήγε πίσω. Τελικά μήπως αυτό μπορεί το συγκεκριμένο ρολόι οπότε άδικος κόπος;
2. Μέχρι σήμερα καμιά απάντηση από Zenith και time service (και πιστεύω ότι ούτε θα έχω).
3.Σε πρώτη ευκαιρία θα φτιάξω ένα post και στο watchuseek.com. Έχω γραφτεί ήδη με το ίδιο nick.
Να ευχαριστήσω όλους τους συμφορουμήτες για τις απαντήσεις τους. Ηταν πολύ σημαντικές για μένα!
Τέλος να ευχαριστήσω και τον ιδιοκτήτη του φόρουμ για την πολύ καλή δουλειά που έχει κάνει. Το site το έχω ήδη προσθέσει στα αγαπημένα μου!
Γιάννης Λυράκος
-
Για να επανέλθω και να το κλείσω το θέμα. Δε νομίζω ότι χρειάζεται να πω κάτι παραπάνω...
1. Στο χέρι μου φορώντας το 16-17 ώρες την ημέρα και με επιπλέον κίνηση του χεριού ανά διαστήματα 3-4 φορές την ημέρα κούνημα δεξιά αριστερά το χέρι το αποτέλεσμα ήταν 125 sec μπροστά σε 20 ημέρες (το επαναρύθμισα με την αλλαγή της ώρας χθες)! Το μπροστά με παραξένεψε πιο πολύ γιατί στην αυτόματη μηχανή κουρδίσματος πήγε πίσω. Τελικά μήπως αυτό μπορεί το συγκεκριμένο ρολόι οπότε άδικος κόπος;
2. Μέχρι σήμερα καμιά απάντηση από Zenith και time service (και πιστεύω ότι ούτε θα έχω).
3.Σε πρώτη ευκαιρία θα φτιάξω ένα post και στο watchuseek.com. Έχω γραφτεί ήδη με το ίδιο nick.
Να ευχαριστήσω όλους τους συμφορουμήτες για τις απαντήσεις τους. Ηταν πολύ σημαντικές για μένα!
Τέλος να ευχαριστήσω και τον ιδιοκτήτη του φόρουμ για την πολύ καλή δουλειά που έχει κάνει. Το site το έχω ήδη προσθέσει στα αγαπημένα μου!
Γιάννης Λυράκος
Ποτε ξανα ,ησουν ατυχος
-
Το ανέβασα και εδώ
http://forums.watchuseek.com/f27/does-zenith-have-after-sales-service-not-775912.html (http://forums.watchuseek.com/f27/does-zenith-have-after-sales-service-not-775912.html)
-
τι να πει κανεις ρε φιλε διαβασα ολα οσα εχεις γραψει και πραγματικα απορω... ειναι απαραδεκτο να πληρωνεις τοσα λεφτα για ενα ρολοι και να συμβαινουν τετοια πραγματα και ειχα την zenith αρκετα ψηλα...
-
.
-
???
-
.